Chính sách bảo mật này mô tả thông tin BBN thu thập từ khách hàng, những gì chúng tôi làm với thông tin đó và các phương pháp bảo mật thông tin của chúng tôi. Nếu anh/chị có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ Bộ phận kinh doanh / Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân :
Thông tin thu thập được từ khách hàng được BBN sử dụng trong nội bộ công ty cho các nhu cầu cung cấp dịch vụ, liên hệ, thông báo, tư vấn và dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống. BBN cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba.
Phạm vi thông tin mà BBN thu thập bao gồm :
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại / zalo
Ngoài thông tin cá nhân, BBN cũng thu thập các thông tin liên quan đến sản phẩm / dịch vụ như :
- Tên sản phẩm / dịch vụ
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm / dịch vụ
- Phạm vi sử dụng thông tin :
Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng chỉ được BBN sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả những mục đích sau đây :
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm / dịch vụ trên website của chúng tôi.
- Xử lý các đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website của công ty theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin quảng bá về sản phẩm, dịch vụ mới của công ty, thông tin về các sự kiện nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
- Sử dụng các thông tin mà khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản của khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.
- Thời gian lưu trữ thông tin :
Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng đều được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của công ty trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp từ phía khách hàng. Để yêu cầu xóa dữ liệu thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng gửi mail về admin@bbnhome.com
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật:
- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT BBN
- Các nhà cung cấp / đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần hoặc toàn phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT BBN cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin :
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT BBN
BBN Production Trading Technical Services Company Limited
Website : www.bbnhome.com
Văn phòng : Shophouse TB4, Hope Garden Plaza, 102 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân, khách hàng có thể liên hệ số Hotline : 0975453015, email : admin@bbnhome.com
- Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình :
Người dùng có thể liên hệ số Hotline : 0975453015, email : admin@bbnhome.com để yêu cầu BBN chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng :
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng là nghĩa vụ và trách nhiệm của BBN. Nhằm mang lại sự an toàn và an tâm tuyệt đối cho khách hàng, BBN cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cung cấp bởi khách hàng, và thông tin cá nhân của khách hàng chỉ sử dụng trong phạm vi sử dụng thông tin ở điều 2. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số Hotline 0975453016 hoặc email admin@bbnhome.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh và giải quyết các nội dung được khiếu nại.
